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Debida Diligencia, Monitoreo y Remediación

Jan 6, 2022

Para su debida diligencia, monitoreo y evaluación en DDHH, Ecopetrol se apoya en el Sistema Integrado de Gestión de Riesgos que tiene tres niveles: estratégico, de procesos y operativo. Cuenta además con la Guía de Ciclo de Gestión de Riesgos en DDHH que busca definir los criterios y procesos a través de los cuales se planean, identifican, evalúan, tratan y monitorean riesgos en DDHH. Esta identificación se realiza en operaciones desarrolladas directamente y en aquellas que se desarrollan con socios o a través de aliados contratistas.

Corresponde a todas las áreas de la Compañía (niveles estratégico, de procesos y operativo), aplicar lo establecido en la Guía del Ciclo de Gestión de Riesgos de DDHH, dentro de los principios, marcos y procesos de gestión de riesgos establecidos por el Sistema Integrado de Gestión de Riesgos.

MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE MITIGACIÓN

Sensibilización y formación empresarial en Derechos Humanos.

Participación de Grupos de Interés en plataformas para abordar las preocupaciones de las comunidades locales.

Implementación del Programa de Diversidad e Inclusión.

Sensibilizar al personal de seguridad sobre los Derechos Humanos.

Establecer estándares claros para procesos de reasentamiento.

Proyectos de generación de ingresos.

Apoyar la ejecución de proyectos asociados a soluciones para el acceso de agua potable.

Diálogo intercultural y participativo durante los procesos de consulta previa.

Trabajo articulado con agencias estatales y locales.


Autodiagnósticos en DDHH

Como miembro de la iniciativa Guías Colombia, Ecopetrol ha aplicado la “Herramienta de autodiagnóstico para la identificación de brechas de gestión en derechos humanos” para tres materias:

  • Compra y adquisición de derechos sobre la tierra y derecho de uso
  • Mecanismos de peticiones, quejas y reclamos
  • COVID 19

Cuestiones destacadas

Como resultado de los ejercicios de evaluación de riesgos e impactos que se han venido realizando periódicamente dentro de la organización, se han identificado una serie ámbitos en los que, por la naturaleza de nuestras actividades o actividades comerciales, ciertos derechos humanos, pueden resultar impactados negativamente.

Canales de reclamación

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Ecopetrol cuenta con canales internos y canales externos accesibles para que todos los Grupos de Interés puedan expresar sus inconformidades, expectativas y necesidades a la Compañía. Así Ecopetrol gestiona, analiza y da respuesta oportuna y de calidad a sus peticiones.

Además, Ecopetrol reconoce que el acceso a estos canales no es condición ni impedimento para que quienes se consideren afectados, acudan a los mecanismos dispuestos por el Estado para la atención de sus peticiones, quejas y reclamos.

GESTIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS Y SUS RESPECTIVOS CANALES DE ATENCIÓN

Grupos de Interés

Canales para presentar quejas y reclamos

Empleados, jubilados y sus beneficiarios (EMP)

Comisión de DDHH de la Convención Colectiva del Trabajo Vigente.

Business partner para cada una de las unidades de negocio

Oficinas de Participación Ciudadana (OPC) participacion.ciudadana@ecopetrol.com.coquejasysoluciones@ecopetrol.com.co.

Comité de Convivencia.

Líneas de atención de salud:
Línea Gratuita Nacional / línea médico orientador: 018000915556. 24/7

Línea en Bogotá: 2344333

Línea ética

http://lineaetica.ecopetrol.com.co

Línea Internacional (Prefijo Internacional Sin Costo) 018009121013

Línea Nacional en Bogotá 2343900 o Extensión 43900 para los empleados de Ecopetrol.

Consultorio de Ética y Cumplimiento, en el edificio principal de Ecopetrol, en Bogotá.

Mentores éticos a nivel nacional.

Proveedores Contratistas y sus empleados (PRO)

Línea telefónica 2345000 opción 3 para proveedores, contratistas de Ecopetrol

Línea en Bogotá: 2344333

Correo electrónico: relacionamiento.proveedores@ecopetrol.com.co

Reuniones de proveedores

Sociedad y comunidad (SC)

Profesionales de entorno para el relacionamiento permanente con las comunidades y autoridades locales, en todas las áreas de operación.

Formulario en línea para presentar peticiones, quejas, reclamos.

Correo electrónico. participacion.ciudadana@ecopetrol.com.co 
quejasysoluciones@ecopetrol.com.co

Call Center Corporativo. Línea nacional telefónica gratuita: 01 8000 918418

Brigadas de atención. Atención personalizada en municipios sin presencia permanente de la empresa.

Teleiguanas. Cabinas telefónicas que comunican directamente con el call center corporativo.

Oficinas de atención personalizada ubicadas en distintos municipios del país.

Clientes y socios

Línea 2345000 Opción 1

Comités de Entorno

 

Acceso a remedio

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En los casos que Ecopetrol identifique que ha causado o ha contribuido a causar impactos adversos a los DDHH de otros, la Compañía proveerá o cooperará razonablemente en la compensación o remediación de los impactos, a través de los mecanismos operacionales de reclamación dispuestos o en el marco de cualquier otro proceso legítimo.

Guía DDHH

| ES | EN |
Código de Ética
| ES | EN |
Guía de Ciclo de Gestión de Riesgos
| ES | EN |

 


 

 

Seguridad y Derechos Humanos

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Las actividades realizadas para propender por la seguridad de nuestros trabajadores, operaciones e infraestructura, se desarrollan de conformidad con nuestros lineamientos en materia de DDHH y en especial, de conformidad con los Principios Voluntarios en Seguridad y DDHH, atendiendo además al interés general de quienes habitan en nuestras áreas de operación.  

En este sentido, para la implementación de dichos lineamientos, se llevan a cabo acciones en relación con la Fuerza Pública, la Seguridad Privada y acciones de prevención de riesgos en materia de seguridad y DDHH.  

Fuerza Pública:  

Los convenios y acuerdos de cooperación con la Fuerza Pública cuentan con cláusulas de Derechos Humanos en las que se establece el compromiso de la contraparte por capacitar a su personal en la materia.  

La formación en DDHH para la Fuerza Pública abarca las siguientes temáticas:  

 

Seguridad Privada:  

Con la seguridad privada contratada por Ecopetrol, se realiza la gestión y monitoreo del cumplimiento de la cláusula de DDHH incluida en los contratos, que tiene como resultado un informe que contiene una serie de recomendaciones que permiten ajustar las políticas de derechos humanos de los contratistas con el trabajo de la empresa.  

Ecopetrol realizó el proceso de verificación de cumplimiento de la cláusula de DDHH con las 10 empresas de seguridad privada, las cuales han cumplido con las recomendaciones realizadas.  

Prevención y gestión de riesgos:  

Ecopetrol enfocó sus esfuerzos en la realización de planes de prevención de riesgos en Seguridad y Derechos Humanos. 

Este análisis comprende a todas las personas que trabajan en la seguridad física en las regiones donde hace presencia la empresa. El enfoque regional permite un análisis diferenciado de contexto territorial, dinámicas de la violencia e identificar sujetos en riesgo y focalizar las acciones que sean pertinentes. 

El análisis inicia con dos talleres con los líderes de seguridad, funcionarios y contratistas de la GSF, para determinar conceptos básicos en materia de riesgos, principios voluntarios de seguridad, obligaciones de las empresas en el respeto a los DDHH, debida diligencia, prevención temprana, prevención urgente y lecciones aprendidas. 

 

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