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Gestión de la Participación Ciudadana
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Gestión de la Participación Ciudadana
Oct 16, 2025
Diálogos que transforman territorios
Acuerdo de Escazú
Participación Ciudadana y acceso a la información
Indicadores de Participación
- Indicadores de atención a Peticiones, Quejas y Reclamos
- Indicadores de atención al cumplimiento de compromisos
- Indicadores de realización de escenarios de pedagogía
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Acceso a la información ambiental |
Participación pública |
Acceso a justicia ambiental |
Protección de defensores ambientales |
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| Ecopetrol dispone de canales presenciales y no presenciales para la atención a sus grupos de interés, incorporando un enfoque diferencial que reconoce condiciones de diversidad, equidad e inclusión. También desarrolla herramientas y entornos pedagógicos para facilitar un mejor entendimiento de los asuntos ambientales de la industria. A nivel nacional operan 15 oficinas de atención además de los canales no presenciales con cobertura nacional e internacional, en horarios 24/7. | Ecopetrol asegura el cumplimiento de los compromisos derivados del relacionamiento con los grupos de interés en los diferentes territorios donde opera. Se dispone de un sistema de gestión que permite su registro, control y seguimiento. La participación activa de la comunidad en asuntos ambientales se evidencia en:
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Ecopetrol gestiona las expectativas e inconformidades de sus grupos de interés en materia ambiental, manifestadas a través de las PQRS. En el marco del respecto de los DDHH y en sinergia con la institucionalidad, se desarrollan espacios, procesos y escuelas de diálogo, iniciativas de participación y escenarios de pedagogía, dirigidos a la ciudadanía, niños, jóvenes, mujeres, población rural, LGTBI, comunidades educativas, étnicas, gremios, organizaciones sociales. |
Ecopetrol realiza monitoreo permanente a las peticiones sensibles de afectaciones de los DDHH de líderes ambientales, para lo cual se generan reportes diarios y actualización de tableros de control, en línea. Esto, alineado a la Guía de Derechos Humanos y Empresa y al Instructivo de debida diligencia para la atención de quejas por amenazas o afectaciones a la vida e integridad personal. |
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Canales presenciales
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 Enfoque diferencial, diversidad, equidad e inclusión
Fuentes de información
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Canales no presenciales
Correos electrónicos:  Atención al ciudadano
 Líneas de atención(01 800) 091-8418
 Página web de Ecopetrol |
Fuentes de información
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