Salud a tu medida: personalización y corresponsabilidad para una atención que transforma

La atención médica está cambiando, y uno de los mayores avances es la personalización del servicio, que ubica a cada persona en el centro del modelo de atención. Adaptar el cuidado a las necesidades individuales no solo mejora los resultados clínicos, también fortalece la confianza y el vínculo entre quienes reciben y quienes prestan el servicio de salud. 

En Ecopetrol, se reconoce que no existen dos personas iguales. Por eso, la atención debe ser flexible, pertinente y efectiva para cada situación particular. Esta visión se potencia en un modelo basado en la corresponsabilidad, con la que el equipo de salud y cada paciente tienen un rol activo en el proceso de cuidado. 

La experiencia mejora cuando se combinan tres elementos clave: 

Oportunidad que genera confianza 

Los beneficiarias y beneficiarios del servicio de salud de Ecopetrol cuentan con una atención puntual y eficiente. El servicio dispone de herramientas digitales que le permiten programar citas con agilidad y enviar recordatorios automáticos, lo que se traduce en tiempos de espera menos extensos y una mejor adaptación al ritmo de vida de cada persona. 

Corresponsabilidad que empodera 

Implica una participación entre quienes se benefician y quienes prestan el servicio. Ecopetrol promueve este enfoque a través de talleres educativos, publicaciones y guías de autocuidado que fortalecen el rol del paciente como protagonista de su salud. Al mismo tiempo, el equipo médico informa, orienta y acompaña con empatía cada etapa del proceso, generando alianzas efectivas para lograr resultados sostenibles. 

Experiencia centrada en el bienestar 

La oportunidad y la corresponsabilidad se traducen en una atención más cercana, humana y de calidad. La tecnología, al servicio del cuidado, junto con el compromiso de los(as) profesionales, crean una experiencia que inspira bienestar. 

"Agradezco el excelente servicio de salud de Ecopetrol, que nos permite mantener una buena calidad de vida mediante la prevención y el control de la salud. También destaco el trato cercano y la atención oportuna para mí y mi familia", manifestó Adriana Marcela Guiza, profesional VIJ Caribe. 

En Ecopetrol, cuidar la salud integral de las y los beneficiarios es una prioridad, y hacerlo de forma personalizada es muestra del compromiso con una atención que prioriza el bienestar en cada experiencia.