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Contact center salud

Contact Center de Salud


Marcando desde Bogotá el 2345000 o a la línea 018000918418 desde el resto del país, obtendrá atención personalizada, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sobre los siguientes temas:

  • Red de prestadores de los servicios de Salud (clínicas, médicos, odontólogos, laboratorios clínicos entre otros).
  • Reglamento de Salud de ECOPETROL S.A.
  • Programas corporativos de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
  • Encuestas de satisfacción de los servicios de salud.
  • Recepción y seguimiento a felicitaciones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias.

Para facilitar su acceso recuerde que la ruta rápida de marcación es: 2345000 ó 018000918418, opciones, 4/1/2 para funcionarios o 5/2 para pensionados y beneficiarios.


Además encuentre respuesta a:  

  • Cómo puede cambiar de médico general.
  • Cómo están distribuidos los servicios de salud de Ecopetrol en el país.
  • Teléfonos y direcciones de todos los puntos de atención en salud.
  • Cuándo debe cancelar bono, qué costo tiene y cuales son sus exclusiones.
  • Cuáles son los deberes de los beneficiarios.
  • Cuáles son los deberes de los prestadores de salud.
  • Qué exclusiones hay al plan de salud de ECOPETROL.
  • Qué procedimiento debe seguir para solicitar reembolsos de dinero y en qué casos aplica.
  • Cuál es el valor del auxilio médico en el caso de remisiones a lugares distintos de su residencia.

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